스마트스토어 반품처리 상세 방법 _ 사업일기

 

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스마트스토어 반품 처리하는 방법

 

팁 :  환불보류 먼저 해두자

구매자 변심 환불 : 

1. '환불금에서 공제', '선결제(추가 결제)'로 선택된 경우에는 소비자가 이미 공제 또는 추가 결제를 한 상황이니 별도의 요청 없이 바로 '반품 완료'를 누르시면 됩니다. (여기에서 중요한 것은 '보류 해제'를 누르지 않고 바로 '반품 완료'를 누르셔야 합니다.)

2. '판매자에게 직접 송금', '상품에 동봉'으로 설정돼있으면 송금을 받은 내역이나 상품과 도착한 금액을 확인하시고! 배송비를 이미 받았으니 전액을 환불하면 됩니다.  이 경우에는 '환불 보류 해제' 후에 '반품완료'를 누르면 전액환불됩니다.

 

스마트스토어 

반품처리 상세 방법